Fraudes en internet: cómo denunciarlos

Saber cómo denunciar fraudes en internet te va a permitir ganar un tiempo valioso para intentar recuperar tu dinero si te estafan.

A medida que las transacciones online van en aumento como resultado del proceso de digitalización de la sociedad, el riesgo de ser víctima de un ciberataque también se incrementa.

Phishing, robo de datos, suplantación de identidad, son muchas las formas por las que puedes caer en las redes de los delincuentes cibernéticos.

Por todo ello, la ciberseguridad se ha convertido en una herramienta cada vez más importante y, más allá de tomar precauciones cuando navegues por internet o utilices tu móvil, resulta esencial que sepas cómo denunciar un fraude.

¿Cómo recuperar mi dinero si me han estafado en internet?

Lo primero que debes saber es que se entiende como fraude la acción deliberada de engaño con ánimo de lucro personal, pero también la intención de perjudicar a otra parte, ya que no siempre puedes perder dinero, al menos en un primer momento, sino datos confidenciales, por ejemplo.

En 2023, según datos del Ministerio del Interior, se produjeron 427.448 estafas informáticas, con lo que te puedes hacer una idea de la gravedad de la situación.

Recuperar el dinero si has sido estafado puede ser complicado y todo va a depender de las circunstancias, el tipo de fraude, el perfil del ciberdelincuente, etc.

Lo que sí es un hecho es que cuanto más tiempo dejes pasar, más difícil va a resultar, por eso es importante que conozcas qué hacer en esas circunstancias:

• Recopila todas las pruebas que tengas. Por ejemplo, guarda capturas de pantalla de los intercambios y conversaciones, así como los correos electrónicos (si los hay) o cualquier otro documento relacionado con el fraude.
• Realiza un resumen de lo ocurrido incluyendo fechas, nombres, números de contacto, etc.
• Contacta con tu banco rápidamente para notificarles lo ocurrido y solicitar información de cómo puedes pedir la devolución del dinero. Si has realizado el pago objeto de fraude a través de una plataforma de pagos online, pon una reclamación y contacta con su servicio de atención al cliente para que te indiquen cómo proceder.
• Denuncia la estafa ante la policía. En la mayoría de los casos es necesario que presentes la denuncia para iniciar la tramitación de la devolución del dinero perdido ante tu entidad bancaria. También puede servirte para justificar la estafa ante tu aseguradora si tienes contratada una cobertura por fraudes digitales, así como para emprender acciones legales si procede.

Si la cantidad que te han estafado es importante, valora contratar a un abogado especializado para analizar las opciones que tienes a tu alcance de acuerdo con la ley.

Denunciar fraudes en internet: ¿qué hacer en caso de ser estafado?

El proceso para denunciar un fraude en internet a la autoridad no es complicado y puedes hacerlo acudiendo en persona a una comisaría de policía o cuerpo de seguridad de tu Comunidad Autónoma.

Normalmente, vas a necesitar la siguiente documentación:

• Un documento oficial y vigente que acredite tu identidad como DNI, pasaporte, NIE, etc.
• Certificado extendido por la entidad bancaria o documento que acredite los cargos fraudulentos que se han realizado en tu cuenta o tarjeta.
• Una descripción detallada de lo ocurrido con todos los detalles que recuerdes.
• Toda la documentación de que dispongas de los presuntos autores del fraude online como perfiles en redes sociales, números de teléfono, conversaciones por plataformas de mensajerías, mensajes de texto en el móvil, etc. Igualmente, añade todo tipo de contenido que hayas podido recopilar como imágenes, vídeos, audios, capturas de pantalla, etc.

Dado que todo este contenido multimedia puede proceder de fuentes muy diversas y puede ser cuantioso, es recomendable que lo añadas a un pendrive para presentar la denuncia. Las conversaciones e intercambios producidos en plataformas de mensajería y correos electrónicos puedes exportarlos y grabarlos también en el lápiz o memoria USB.

¿Cómo denunciar desde casa a través de internet?

En algunos casos, vas a poder realizar una predenuncia online y luego acudir con ella a una comisaría para acabar de rellenarla. Esto ocurre con la Policía Nacional y la Guardia Civil, por ejemplo.

Otra posibilidad es reportar el fraude del que has sido víctima ante el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), organización que también pone a tu disposición diferentes canales de ayuda en ciberseguridad para que puedas plantear tus preguntas.

Consejos de seguridad para prevenir fraudes en internet

Una de las mejores maneras de actuar frente a la ciberdelincuencia es tomar medidas para prevenir los fraudes.

A pesar de que nunca vas a estar totalmente a salvo, como ocurre en la vida fuera de internet, sí puedes seguir las recomendaciones de seguridad de los expertos que hemos recopilado para ti:

• Antes de realizar cualquier tipo de transacción con un vendedor o empresa en internet, comprueba su reputación en internet buscando opiniones del vendedor, y verifica las políticas de venta y reembolso de la empresa.
• Activa la verificación en dos pasos en tus bancos, redes sociales y correos electrónicos.
• Utiliza métodos de pagos seguros, prioriza el uso de plataformas seguras de compra en línea, y evita las transferencias directas a personas desconocidas.
• Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser reales.
• Mantén actualizadas tus aplicaciones, programas informáticos, sistema operativo y tu antivirus.
• Evita conectarte a redes de wifi públicas, sobre todo cuando accedas a espacios personales, bancos, etc.
• Desconfía de remitentes desconocidos, mensajes llenos de faltas de ortografía, y errores gramaticales y de sintaxis.

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