ServiHogar
Servihogar es un tipo de servicio incluido en ciertas pólizas multirriesgo hogar, diseñado para proporcionar una asistencia urgente y reparaciones profesionales rápidas en viviendas, y que en Reale Seguros está activado 24/7.
Así las cosas, su objetivo principal es proteger al asegurado frente a imprevistos domésticos, garantizando una atención inmediata y una gestión eficaz de los imprevistos domésticos. Esta garantía aporta seguridad a las personas que tengan contratado un seguro de hogar.
Servihogar es una garantía básica incluida en los seguros multirriesgo hogar de Reale Seguros, aunque las condiciones de aplicación dependen de la póliza contratada.
Diferencia entre Servihogar y servicio Manitas en Reale Seguros
Como acabamos de ver, Servihogar cubre urgencias domésticas con atención rápida y especializada para reparaciones inmediatas, mientras que el servicio Manitas está más orientado a tareas de mantenimiento, bricolaje y pequeños arreglos no urgentes y planificados, como la reparación de persianas o de instalaciones menores dentro de ciertos límites.
Sea como sea, se trata de dos servicios que se complementan y refuerzan la protección de los seguros de hogar Reale Seguros para proporcionar una solución integral a sus clientes.
¿Cómo funciona Servihogar?
Cuando la persona asegurada reporta una avería, se activa un protocolo para ofrecerle una solución eficaz y rápida, comprometiéndose a reparar el siniestro en menos de 72 horas, siempre que sea posible y dentro de los límites establecidos en cada póliza.
Por aportar mayor concreción, los plazos previstos son los siguientes:
- En menos de 24 horas un profesional va a contactarte y se desplazará a tu vivienda con la intención de evaluar el siniestro.
- En un plazo máximo de 48 horas, vas a recibir un calendario de intervención. En el caso de que tengan que intervenir diferentes gremios, te irán informando de su respectivo calendario.
- En un plazo inferior a las 72 horas desde la producción del siniestro, va a comenzar la reparación. Puede ocurrir que se supere esta previsión por causas justificadas, como que se requieran materiales concretos y haya que esperar a que lleguen. En ese escenario, se te va a comunicar el motivo del aplazamiento de los trabajos y a proporcionarte una nueva fecha de intervención.
Sea como sea, la compañía garantiza el tratamiento profesional del siniestro, velando por la tranquilidad y comodidad de sus clientes.
Coberturas y servicios incluidos
La garantía Servihogar cubre una amplia gama de servicios, entre los que se encuentran:
- Asistencia las 24 horas al días, los 365 días del año.
- Envío de profesionales para reparaciones urgentes de fontanería, electricidad, cerrajería y cristalería.
- Reparaciones y gestiones en caso de incendio, daños por agua, actos vandálicos o responsabilidad civil, entre otros, siempre en función de lo que se incluya en la póliza.
- Gestión integral de incidencias: desde la comunicación hasta el seguimiento de su tratamiento hasta su solución.
Por ejemplo, si has perdido las llaves de casa y no puedes entrar, contactando con este servicio te enviamos un cerrajero profesional gestionado a través de la red de profesionales certificados de Reale Seguros que te va a proporcionar una actuación de calidad en los plazos acordados.
¿Para quién puede ser interesante contar con las coberturas Servihogar?
El servicio Servihogar es especialmente beneficioso para:
- Viviendas principales: donde responder rápidamente a averías y emergencias resulta esencial para mantener la seguridad y funcionalidad del hogar.
- Segundas residencias: pues están desocupadas en periodos largos. Este servicio aporta tranquilidad y una rápida reacción para proteger el patrimonio y evitar consecuencias mayores.
- Viviendas en alquiler. Tanto el propietario como el inquilino pueden necesitar una intervención rápida, sin tener que buscar un profesional por su cuenta.
En definitiva, se trate de un propietario que valora la seguridad, rapidez y comodidad ante imprevistos, como de personas con poco tiempo, este servicio va a responder de manera profesional a sus necesidades.
¿Cómo solicitar y disfrutar de Servihogar?
Como te hemos comentado, Servihogar forma parte de los servicios de asistencia en el hogar de Reale Seguros. Para solicitar una intervención debes contactar a través de los teléfonos: 900 365 900 / 91 454 74 00, a través de tu mediador o en las oficinas de la aseguradora.
Si tu solicitud no es urgente, te sugerimos que contactes en el horario de atención al clientes, de lunes a viernes, de 9 de la mañana a las 6 de la tarde.
Para saber qué tipo de servicios están cubiertos, y cuáles son los límites y las exclusiones que pueden aplicarse, consulta las condiciones generales y particulares de tu seguro de hogar.
