Daños por agua del vecino: cómo dar un parte

Los daños por agua del vecino pueden afectar a la estructura de tu vivienda, a tus bienes y a tu economía.

Ya sea una fuga, una rotura de tuberías o un descuido, resulta esencial que actúes rápidamente para minimizar los daños y encontrar una solución óptima.

Para ayudarte, vamos a explicarte cómo dar un parte de daños por agua ocasionados por un vecino para que puedas proteger tus intereses y resolver la situación rápida y eficazmente.

¿Qué se consideran daños por agua?

Los daños por agua son las consecuencias de la entrada de agua en una vivienda o inmueble que originan daños materiales directos (afectación de paredes, muebles, suelos, etc.) o económicos indirectos (ligados a la reparación de los objetos y estructuras dañadas o a la interrupción de una actividad).

Las causas de estos daños pueden ser diversas como filtraciones, roturas de tuberías, goteras, humedades mantenidas en el tiempo, daño en electrodomésticos, etc.

Normalmente, este tipo de daños pueden derivarse por accidentes o roturas de tuberías en la misma vivienda, pero también por incidentes en las casas de los vecinos o de zonas comunes de la comunidad cuando hablamos de un inmueble.

¿Qué cubre un seguro por daños por agua?

La indemnización o compensación económica de daños por agua que va a ofrecerte tu seguro depende de la póliza que hayas contratado, aunque suelen incluir estos tipos de consecuencias entre sus coberturas básicas u opcionales:

• Daños estructurales y estéticos en techos, paredes o suelos de una vivienda.
• Daños en los bienes muebles como electrodomésticos, mobiliario, enseres personales, alimentos, etc.
• Daños por la aparición de hongos y moho que pueden afectar a la salud de los ocupantes y necesitan un tratamiento especializado.
• Gastos ligados a la reparación y limpieza cuando es necesario.

En los siguientes apartados vamos a abordar 3 escenarios de daños por agua habituales para que entiendas cómo actúan los seguros en cada uno de ellos.

Daños por agua del vecino de arriba

Los daños por agua del vecino de arriba son unos de los más frecuentes. En muchos casos, el propio vecino que origina el problema no es consciente de que se ha producido.

En este contexto, es preciso que notifiques al vecino en cuestión para que avise a su seguro, que va a ser el responsable de cubrir los daños provocados por su asegurado.

En algunos casos, el seguro de la comunidad puede intervenir cuando los daños afectan a elementos comunes o cuando la responsabilidad del vecino no está clara tras la evaluación de un perito.

Daños por agua en el trastero

Cuando el daño se produce en un trastero, sea cual sea su origen (roturas de tuberías, inundaciones o filtraciones), puedes reclamar la reparación y reposición de bienes afectados siempre que estén cubiertos por el seguro.

Aquí, volvemos a comentarte que todo depende de la póliza que tengas contratada, de quién es el responsable, y de cómo se describa el uso del trastero de la vivienda asegurada.

Daños por agua en la comunidad

Cuando los daños por agua se producen en zonas comunes de un inmueble, es el seguro de la comunidad el responsable de las indemnizaciones cuando el origen del daños se encuentra en esas áreas.

En los casos en los que el causante es un vecino y los daños afectan a la comunidad, tras la investigación de un perito que lo determine, el seguro de hogar del vecino es el encargado de las indemnizaciones.

También puede ocurrir que si estos daños afectan a tu vivienda, sea tu seguro el que actúe primero para darte una respuesta más rápida y, posteriormente, realice la reclamación oportuna al seguro de la comunidad.

¿Cómo dar un parte de daños por agua del vecino?

Los siguientes 5 pasos te van a ayudar a dar un parte de daños por agua del vecino de manera organizada y eficaz:

1. Identifica el origen.

El primer paso es saber cuál ha sido el desencadenante del siniestro, es decir, si se trata de una fuga de agua, rotura de tubería o bien una negligencia (como puede ser dejar un grifo abierto o falta de mantenimiento, etc.).

Si por tus medios no puedes, explica lo ocurrido a tu seguro que va a valorar enviar a un perito.

En este particular, y siempre según el caso y el seguro contratado, el informe pericial puede tener que ser asumido por la víctima de los daños para posteriormente ser reclamado al causante a través del seguro.

2. Documenta los daños y desperfectos.

Resulta de suma importancia que saques fotografías, hagas vídeos y documentes todos los daños y desperfectos, ya que va a servir para conformar la de indemnización.

3. Avisa a tu vecino.

Avisa a tu vecino de lo ocurrido para que él también lo comunique a su aseguradora. En caso de que no quiera colaborar, documenta tus intentos de obtener una respuesta de él para añadirlos a la reclamación.

4. Comunica el siniestro a tu aseguradora.

Al comunicar lo ocurrido a tu aseguradora recuerda adjuntar toda la documentación y detalles que te solicite para agilizar el tratamiento del expediente.

5. Facilita la actuación pericial.

A partir de ahí, te recomendamos seguir las instrucciones de tu aseguradora que va a gestionar las reparaciones oportunas, y a reclamar la indemnización pertinente a la aseguradora de tu vecino.

En todo caso, ten presente el plazo máximo para realizar la reclamación que suele ser de 7 días hábiles. Lo más recomendable es hacerlo cuanto antes.

Diferencias entre los daños por agua del vecino y una inundación

Antes de concluir, vemos importante señalar las diferencias entre los daños por agua provocados por un vecino y los daños cuya causa es una inundación. Cuando las inundaciones pueden implicar fenómenos externos, suelen gestionarse desde el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).

Este es uno de los rasgos distintivos entre uno y otro contexto, hay otras que te exponemos en la siguiente tabla:

En Reale Seguros ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contratar seguros de hogar con amplias garantías que cuentan con un acceso a servicios urgentes y conexión con profesionales para las reparaciones que necesites.

Más allá de esta cobertura básica, puedes adaptar tu seguro exactamente a tus necesidades con coberturas opcionales como daños por agua en el continente y el contenido, así como filtraciones originadas por fenómenos meteorológicos.