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¿Cómo funciona el servicio de Atención y Defensa del cliente?

02 Ago 17

El Servicio de Atención y Defensa del Cliente se encarga de tramitar las quejas y reclamaciones de las personas que no están de acuerdo con algún trámite en el servicio.

En esta infografía se ve cómo es el proceso de trabajo del Servicio de Atención y Defensa del Cliente. Los asegurados pueden tramitar su reclamación por mail, fax, correo ordinarios, formulario web… Después de los trámites necesarios la resolución puede ser: inadmitida, estimada, mixta o desestimada.

Servicio de Atención y Defensa del cliente