UN BLOG DE REALE SEGUROS¿Cómo funciona el servicio de Atención y Defensa del cliente?
02 Ago 17
El Servicio de Atención y Defensa del Cliente se encarga de tramitar las quejas y reclamaciones de las personas que no están de acuerdo con algún trámite en el servicio.
En esta infografía se ve cómo es el proceso de trabajo del Servicio de Atención y Defensa del Cliente. Los asegurados pueden tramitar su reclamación por mail, fax, correo ordinarios, formulario web… Después de los trámites necesarios la resolución puede ser: inadmitida, estimada, mixta o desestimada.
