Tengo una gotera por culpa del vecino de arriba, ¿qué hago?
De repente, un día miras al techo y descubres con horror que hay una mancha de humedad. Tienes una gotera del vecino de arriba y la cosa va a peor porque, en pocas horas, la mancha se convierte en una cascada de agua que te recuerda a las Cataratas Victoria, siendo el techo de tu casa el punto más alto de dicho salto de agua.
Lo primero que haces por inercia es poner un cubo para recoger agua e intentas contactar con el vecino para que dé parte a su aseguradora.
Y es que es tu vecino (hasta que se demuestre lo contrario) quien tiene la obligación de reparar el daño que te está causando y quien deberá darte una solución al problema.
En cualquier caso, debemos decirte desde ahora que si cuentas con tu propio seguro de hogar de confianza, solucionar cualquier filtración por agua del vecino de arriba te será mucho menos traumática.
Sobre todo, si tu vecino no tiene seguro o si te ves obligado a acudir a la justicia para reclamar daños y perjuicios por goteras y tratar de solucionar todo el problema porque no atiende tus reclamaciones.
Te lo explicamos todas estas cuestiones a continuación.
¿Qué hacer ante una gotera del vecino de arriba?
Evidentemente, lo primero que debes hacer es contactar al vecino en cuestión para tratar de aclarar si la filtración de agua del vecino de arriba es responsabilidad de él o si es una fuga achacable a la instalación de la comunidad.
En este sentido, has de saber que si la gotera del vecino parte de un área común de la comunidad, será esta quien deba afrontar su arreglo.
Por eso es importante establecer desde el principio quién es el verdadero responsable de la gotera, a qué se debe y dónde se origina, para establecer quién ha de correr con los gastos de reparación.
¿Cómo actuar cuando la gotera es responsabilidad del vecino de arriba?
En caso de que se acredite que la filtración de agua es por el vecino de arriba, se abren dos posibles situaciones:
- El vecino colabora: si se aviene a buenas y da parte a su seguro o se encarga de reparar los daños y perjuicios por goteras que ha provocado en tu piso, todo va a seguir el tratamiento habitual por parte de los seguros.
- El vecino no colabora: en el caso de que no se haga responsable de los daños causados, puede que tengas que disputarte con él con la ayuda de tu seguro para reparar los daños, y, en los casos más graves, incluso puede que tengas que denunciar a tu vecino e ir a juicio.
Sobre este particular, es conveniente precisar que el seguro de tu vecino, en concreto su cláusula de responsabilidad civil, se hará cargo de la indemnización aplicable siempre que se encuentre vigente y dentro de los límites que tenga contratados.
Puede ocurrir que se apliquen exclusiones; por falta de mantenimiento o negligencia, su seguro puede negarse, pero la responsabilidad sigue siendo de tu vecino.
¿Cómo te ayuda a gestionar estas situaciones un seguro de hogar?
En cualquiera de las dos situaciones anteriores y si eres el propietario de la vivienda, contar con un seguro de hogar te garantizará que un perito de tu seguro estudie la filtración de agua del vecino de arriba, estime los daños ocasionados y te asesore en todo momento.
Si no cuentas con un seguro de hogar, serás tú quien se deba hacer cargo de contactar a todos los gremios implicados en la reparación, así como encargarte de la gestión y reclamación de la gotera del vecino.
¿Cómo actuar si eres arrendatario y tienes una gotera del vecino de arriba?
En caso de que seas arrendatario de un piso en alquiler, tu casero (arrendador) deberá ser quien se encargue de los trámites a su seguro. Debes saber que, como arrendatario, solo tienes obligación de informar del problema; eso sí, debes hacerlo tan pronto como lo descubras.
En caso de que el casero o el vecino de arriba hagan caso omiso y no se ocupen de darte una solución, entonces será momento de poner en conocimiento de la comunidad la situación que se ha creado.
Te recomendamos, dado que será de gran ayuda, que aportes fotos o material audiovisual que acredite la gotera del vecino de arriba para evidenciar una posible negligencia en caso de tener que denunciarle o incluso de ir a juicio.
Las goteras, a no ser que se deban a la responsabilidad del inquilino o así se haya pactado en el contrato, suelen ser una de las reparaciones en pisos de alquiler que asume el propietario.
¿Qué ocurre si reclamas al vecino de arriba por una gotera en tu vivienda?
Vayamos al supuesto de que la vía cordial no funciona y que todo el proceso pase de una solución cabal a que te veas obligado a tener que denunciar al vecino por goteras.
Cuando presentas una demanda judicial por filtración de agua del vecino de arriba, se inicia un proceso bastante engorroso donde, nuevamente, lo primero a determinar será la responsabilidad del siniestro.
Veamos en qué consiste.
Informe de daños causados por el perito de tu seguro
Aquí será crucial que el perito de tu seguro de hogar te haya emitido un informe de los daños causados donde se establezca el origen de las filtraciones, así como un detalle de las formas de reparación posibles y del coste de las mismas.
Ten en cuenta como te decimos que este informe puede ser la pieza clave en tu demanda para que finalmente consigas ganar el juicio.
Acto de conciliación entre las partes
Antes de dicho juicio puede darse el caso de que se llegue a un acto de conciliación entre las partes.
Esto significa que afectado y responsable acuerdan los términos que benefician a ambos para agotar las vías de negociación antes de llegar a la opción final de juicio con todo lo que ello conlleva.
Resolución judicial si la conciliación fracasa
Si en este acto de conciliación no se llega a un acuerdo, la celebración de juicio será irremediable, interviniendo en el mismo un abogado y un procurador.
En este momento lo único que queda es esperar a la resolución judicial que establecerá el importe de los gastos a subsanar y dirimirá las responsabilidades que considere por los daños causados.
Seguro de hogar vs. seguro de comunidad: ¿cuál actúa ante una gotera?
Si dudas entre si el que debe actuar es tu seguro de hogar o el seguro de la comunidad, en realidad, va a depender del origen del daño.
Si se determina que la gotera proviene de un vecino, su seguro de hogar suele hacerse cargo de los daños ocasionados. El problema puede surgir, como hemos visto, cuando el vecino causante del daño no dispone de seguro. En esos casos, tú como afectado puedes recurrir a tu propia póliza y, posteriormente, reclamar el importe.
Ahora bien, si la filtración se origina en zonas comunes del edificio, como puede ser el caso de bajantes y cubiertas, la responsabilidad recae en el seguro de la comunidad de propietarios.
Por esta razón, el primer paso siempre a la hora de tratar un problema de goteras, o cualquier otro siniestro, es dirimir la responsabilidad para poder aplicar la solución necesaria y que esta sea lo más rápida y eficaz posible.
¿Cómo comunicar a tu aseguradora daños por agua en casa?
Si has sufrido daños por agua en tu vivienda, lo primero es contactar con tu compañía de seguros para que gestione la reclamación y valore los desperfectos.
Para una correcta tramitación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Llama a tu aseguradora en las primeras 24-48 horas tras haber detectado el problema y sigue sus instrucciones. Por regla general, la aseguradora te asignará un perito.
- Mientras llega el perito, intenta determinar el origen de la fuga. Cuando sea posible, comprueba si se trata de una tubería rota, la gotera de un vecino, un problema en las zonas comunes, etc.
- Documenta todos los desperfectos antes de que llegue el especialista para recopilar pruebas que puedas añadir al expediente de tu compañía.
En un siniestro por goteras del vecino de arriba, es evidente que lo mejor es llegar a acuerdos cordiales antes de llegar a soluciones judiciales, así como contar con un seguro de hogar que se encargue de todo en tu nombre y te quite quebraderos de cabeza.
Si necesitas saber cuánto te costaría contratar tu seguro de hogar, en este enlace puedes dar el primer paso para recibir un presupuesto personalizado.
También puedes contactar con nuestros agentes en cualquiera de nuestras oficinas o en nuestra página web. Estamos a tu servicio para darte la solución que necesites en cada momento.
